江苏宁沪高速公路股份有限公司宁镇管理处南京收费站：全国首个企业“周恩来班组”

   发布时间：2018-04-26

2003年7月，江苏宁沪高速公路股份有限公司与梅园新村纪念馆共建结对，开始争创“周恩来班组”。2004年5月南京收费站被授予全国首个企业“周恩来班组”称号，至今一直开展周恩来精神的学习活动。

结合单位和岗位实际，南京收费站开展“周恩来班组”的活动与学校有所不同。班组率先提出“您好+微笑”、“八个一样”工作法，2001年提炼出“四心三声”、“四种文明、五种服务、六个一点”服务法；2013年首创电子代客垫付业务，节约顾客等待时间。近年来陆续推出“四+查验法”、交接班“四清”工作法和结缴款“两个一遍”服务规范。班组多次合力捉拿歹徒、查缴走私香烟、资助失学儿童，“亚青会”、“青奥会”期间开展双语服务，赢得了社会各界的普遍赞誉。

20年来，该班先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、“全国巾帼示范岗”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。2013年7月被评为“二〇一三年江苏省质量信得过班组”和“二〇一三年度全国交通行业优秀质量管理小组”；2016年5月获得省交通控股首届“敬业爱岗青春名片”。